Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: Mayo de 2025

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Inversiones VIU SAS, identificada con NIT 901.206.074-9, con domicilio en la Av. Jiménez, Bogotá, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web viu.com.co.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico: viumodayaccesorios@gmail.com

2. Marco Legal

La presente Política de Privacidad se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes. Inversiones VIU SAS se compromete a garantizar la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos personales de sus usuarios, clientes y visitantes.

3. Información que Recopilamos

Nuestro sitio web puede recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de entrega o facturación
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
• Información demográfica
• Datos de navegación y comportamiento en el sitio web

Esta información es recopilada únicamente cuando usted la proporciona de forma voluntaria al realizar una compra, registrarse, contactarnos o interactuar con nuestros formularios.

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar sus pedidos, pagos y entregas
• Brindarle atención al cliente y responder sus solicitudes
• Enviarle información sobre nuevos productos, promociones y ofertas especiales (únicamente con su consentimiento)
• Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de navegación en el sitio
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Realizar análisis estadísticos internos de uso del sitio web

5. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en su dispositivo para mejorar su experiencia de navegación. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del carrito de compras, inicio de sesión y navegación básica del sitio.
• Cookies analíticas: nos permiten entender cómo los usuarios navegan el sitio para mejorarlo continuamente.
• Cookies de marketing (Facebook Pixel): utilizamos el Pixel de Meta (Facebook) para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y mostrarle contenido relevante. Esta tecnología es operada por Meta Platforms Inc. y está sujeta a su propia política de privacidad disponible en facebook.com/privacy.

Usted puede aceptar, rechazar o personalizar el uso de cookies a través del aviso que aparece al ingresar a nuestro sitio. También puede gestionar las cookies directamente desde la configuración de su navegador.

6. Derechos del Titular de los Datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted como titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
• Actualizar sus datos cuando estén desactualizados
• Rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos
• Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos en cualquier momento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a viumodayaccesorios@gmail.com indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad.

7. Tiempo de Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, y en todo caso, durante el tiempo que la ley colombiana lo exija. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados de forma segura de nuestras bases de datos.

8. Seguridad de la Información

Inversiones VIU SAS implementa medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible, por lo que le recomendamos también tomar precauciones al compartir su información en línea.

9. Transferencia de Datos a Terceros

Inversiones VIU SAS no venderá, cederá ni distribuirá su información personal a terceros sin su consentimiento previo, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea requerido por autoridad judicial o administrativa competente
• Cuando sea necesario para cumplir con proveedores de servicios logísticos o de pago que actúan en nombre de VIU bajo estrictas obligaciones de confidencialidad
• Cuando usted haya otorgado su consentimiento expreso

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Una vez que usted abandone viu.com.co, Inversiones VIU SAS no tiene control sobre dichos sitios y no es responsable de sus políticas de privacidad. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

11. Modificaciones a esta Política

Inversiones VIU SAS se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto y Reclamaciones

Para cualquier consulta, solicitud de derechos o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, contáctenos:

• Empresa: Inversiones VIU SAS
• NIT: 901.206.074-9
• Dirección: Av. Jiménez, Bogotá, Colombia
• Correo electrónico: viumodayaccesorios@gmail.com
• Sitio web: viu.com.co

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de www.sic.gov.co